理解业务

业务的本质是：把产品以合理的方式通过渠道卖给客户赚取利润
拆解上面这段话可以得出

• 业务的核心是：利润，也就是商业目标，业务的过程就是实现商业目标

• 业务的组成部分包括：产品、商业模式、平台、用户

• 但实际上业务并非是一成不变的，业务会随着商业目标的变化而变化，而越优秀的业务也就越接近商业的本质，业务过程也更加精简高效，更具有不可替代性

  了解业务的途径

  我该如何了解业务？

  1. 业务部门日常、周常在做什么？
  2. 业务部门更关注什么数据？
  3. 业务模式中有哪些环节会产生数据？
  4. 哪些行为会大幅度影响核心指标？

  业务中的三大数据类型

  数据的类型	含义
  用户数据	谁？
  行为数据	干了什么？
  业务数据	结果如何？

  这三大类型的常见指标

  • 用户数据
  • 行为数据
  • 业务数据

  1. 存量
     • DAU、MAU
  2. 增量
     • 新增用户
  3. 用户健康度
     • 留存
  4. 用户来源
     • 渠道来源

  1. 频次
     • PV、UV、访问时长/深度等
  2. 用户路径走通时间
     • 转化时间
  3. 用户持续时长
     • 各种时长
  4. 用户质量
     • 弹出率

  1. 总量
     • GMV
  2. 人均
     • ARPU、ARPPU
  3. 人数
     • 付费人数、播放人数
  4. 健康度
     • 付费率、付费频次