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RFM模型的基础学习


RFM模型

什么是RFM模型?

RFM模型由三个单词组成:Recency、Frequency、Monetary
RFM模型被广泛运用于众多客户管理(CRM)的分析模式中,对于客户价值、客户创利能力的衡量有着重要作用
RFM模型的三大重要维度:用户交易行为、交易频次、交易金额

RFM模型的价值矩阵

根据RFM模型可以对不同分组内的客户提供精细化的运营服务与营销策略

RFM的应用场景

RFM模型的应用场景

RFM非常适用于生产或销售多种商品且单价不高的企业

RFM模型的分析场景

提高用户交易次数

分析用户是否流失,但绝对金额有时会曲解用户行为

RFM的精细化运营策略

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